# Nieuwe telefoon: Authenticator overzetten of MFA opnieuw instellen

https://www.nlxs.nl/en/knowledgebase/article/m365-nieuwe-telefoon-authenticator-overzetten-of-mfa

### Je oude telefoon werkt nog

1. Log op je computer in via [aka.ms/mfasetup](https://aka.ms/mfasetup).
2. Kies **Aanmeldingsmethode toevoegen** > **Microsoft Authenticator** en koppel de app op je **nieuwe** telefoon (QR-code scannen).
3. Stel de nieuwe telefoon in als **standaardmethode**.
4. Verwijder daarna de oude telefoon uit de lijst en wis de app op het oude toestel.

Op iPhone en Android kun je in Authenticator ook **cloudback-up** aanzetten (Instellingen > Back-up). Bij werk-accounts moet je na het terugzetten vaak toch nog even opnieuw bevestigen.

### Je oude telefoon is kwijt, kapot of al gewist

Je kunt dan zelf niet meer inloggen. Een beheerder moet je MFA-registratie **opnieuw laten instellen** (in het Entra-beheercentrum: Gebruiker > Verificatiemethoden > Opnieuw registreren van MFA vereisen). Daarna doorloop je bij de eerstvolgende login de stappen voor tweestapsverificatie opnieuw.

Neem contact op met NLXS Support als je geen beheerder in je organisatie hebt. Voor je veiligheid controleren we eerst je identiteit voordat we MFA resetten.

**Kom je er niet uit?** We helpen je graag: bel [076 - 2045671](tel:0762045671), mail naar [support@nlxs.nl](mailto:support@nlxs.nl) of maak een ticket aan via het [klantportaal](https://nlxs.nl). Vermeld daarbij wat je al geprobeerd hebt en eventuele foutmeldingen.