Scannen naar e-mail werkt niet meer

Veel multifunctionele printers versturen scans per e-mail. Werkt dit ineens niet meer? Dan zijn dit de meest voorkomende oorzaken.

1. Wachtwoord gewijzigd

De printer verstuurt mail via een e-mailaccount. Is het wachtwoord van dat account gewijzigd, dan moet het ook in de printer worden aangepast (via de webpagina van de printer).

2. Microsoft 365 heeft de aanmelding geblokkeerd

Microsoft schakelt het inloggen met alleen een gebruikersnaam en wachtwoord (basisverificatie) voor het versturen van mail steeds verder uit. Oudere printers die dit gebruiken, kunnen dan niet meer mailen. Oplossingen:

• de printer via een SMTP-relay of direct send laten mailen;
• scannen naar een map (netwerkmap, SharePoint of OneDrive) in plaats van naar e-mail;
• de printer-firmware bijwerken als de fabrikant moderne verificatie (OAuth) ondersteunt.

3. Bijlage te groot

Scans in kleur en hoge resolutie worden snel te groot. Kies zwart-wit, 200 tot 300 dpi en PDF als formaat.

4. Mail in de spam

Kijk in je spammap. Scans vanaf een printer worden soms als verdacht aangemerkt.

De instellingen van scan-naar-e-mail zijn technisch. Laat NLXS Support dit voor je instellen of controleren.